商品の特性上、レンズのフタを開封された時点で返品又は払い戻しはできませんのでご了承ください。
- レンズの特性上、痛みはレンズの不良ではなく、個人差であるため交換はできません。
(※ 必ず！レンズのご購入前には眼科を受診してください。)
- 初期不良、 度数又はカラーの誤配送(未開封に限り)の場合は交換可能です。
- 返送料は弊社にて負担させていただきます。
- 商品に初期不良、 度数又はカラーの誤配送などある場合は商品到着後、
- 7日以内にご連絡下さいますようお願い致します。
※7日以上経過されますと、交換できませんのでご注意ください。
返品が不可能な場合
１．商品不良・誤配送以外の返品。
２．交換返品理由の記載がない場合。
３．商品の下げ札、ラベル等が、切り離されている場合。
４．一度ご使用された商品。
５．お客様のお手もとでキズや汚れが生じた場合。
６．商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失された場合。
７．セールなどの特別商品。
８．セット商品の一部のみの返品。
９．交換上記返品日程が守られていない場合。
送料をお客様にご負担いただく場合
１．お客さまのご都合で返品される場合（往復送料負担）。
２．留守などで商品を受け取らず弊社に送り返されて再び商品を配送する場合。
※ご連絡時に下記の内容をご記入ください。
１．お名前：
２．ご注文番号：
３．ご連絡先（メール）：
４．交換したい商品名：
５．交換の理由：
６．不良レンズの写真（必ず添付してください）：
※ ご記入されませんと返品・交換は致しかねますので必ずご記入ください。
メールが届かなくても注文完了している場合がございます。
蜜のレンズの会員様はマイページの『注文照会』よりご注文が完了しているかご確認いただけます。
メールの不達に関しましては、
- ご登録メールアドレスに間違いがないか
- 迷惑メールフォルダ、メール受信設定（初期設定のままでは受信できない場合があります） を、今一度ご確認くださいませ。
以上ご確認いただいた上で、問題が解決しない場合は蜜のレンズまでご連絡ください。
追跡は出荷メールが届いてから次の日に追跡できるまで最大1～2日かかる場合がございます。
但し、発送日が金曜日又は韓国の祝日が挟まる場合は土日お休みの為もう少しかかりますので、予めご了承お願いします。
ご入金前であれば注文キャンセルは可能です。
但し、発送後のお客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。ご注文確定される前に十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願い致します。
また、お支払い方法で銀行振込を選択された方は、必ず指定された期間内にご入金できます様ご協力お願いします。
ご入金前であれば「お届け先」「度数」のみ変更ができます。
ご注文情報と共に変更内容を記入して、至急メールにてご連絡をお願いします。
はい、日本以外への配送も可能となっておりますが、地域により送料が追加される可能性があります、詳しくはメールにてお問い合わせをお願いします。
・ご住所の番地抜け
正しい番地以降が記載されているかご確認ください。
・お電話番号の桁数不足
お電話番号の桁数にお間違いないかご確認ください。
(お電話番号は半角ハイフンを入れてご入力下さい)
例：000-0000-0000
また、ご連絡先は個人のお電話番号に限ります。
・御名義の相違
会社や店舗への配達はできません。ご自宅のご住所をご登録ください。
【会員ログイン後お問い合わせされた方】
ログイン後マイページの
→ 
→ 「お問い合わせ内容」の題名の部分をタップすると返信が確認出来ます。
【非会員（ログインされず）お問い合わせされた方】
公式サイトへ接続→メインページの一番下までスクロールし
→ 
→
「お問い合わせ内容」の題名の部分をタップし、
お問い合わせ時設定されたパスワードを入力すると返信が確認出来ます。
※ 返信「Y」が表示されている場合は返信済み、
返信「N」が表示されている場合は未返信ですので「Y」に変わるまでお待ちください。
営業日は下記となります。
2024年 4月
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
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2024年 5月
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
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日本国内の決済会社をご利用いただけます。後払い決済・クレジットカード決済・キャリア決済（auかんたん決済）等にて承っております。
【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
決済手数料：250円
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
●ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。（当店にかわり(株)キャッチボールの後払いドットコムより請求書が送られます。）
≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
その他詳細の注意事項もこちらから必ずご確認、ご同意の上ご利用ください。
★入金口座案内★【銀行口座振込】を選択した方のみ、銀行振込をお願いします。
必ず、注文時と同じ名前で入金してください！
違う名前で入金されると確認が出来ませんのでご注意ください！
万が一、注文時と違う名前で入金をされてしまった方は、
お問合せフォームより、その旨ご連絡お願いいたします。
尚、入金確認は営業日基準で2日以内に行います。反映までお待ちくださいませ。
入金前に振込名義名・金額・支払方法を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
銀行名：PayPay銀行
支店名：ビジネス営業部（ビジネスエイギョウブ）
口座種類：普通
支店番号：005
口座番号：2256684
口座名：アピロスムツミヤテツヤ
※振込手数料はご負担ください。
★ 商品代金4,000円以上お買い上げで
【ゆうパケット｜ネコポス｜K-PACKET 】送料無料。
送料無料の条件は、クーポン割引や全ての割引後、
実際の支払金額(ポイント含む)が適用されます。
・4,000円以上で送料無料！
・2セット以内(470円)
・発送後、お届けまで約3-7日かかります。（土日・休日を除く）
・【ゆうパケット】は日本の税関通過後、日本郵政のHPで追跡可能。
【ネコポス】は日本の税関通過後、ヤマト運輸のHPで追跡可能。
・基本的にポスト投函になりますので、ポストの確認をお願いいたします。
（但し、地域により相違あり）
・4,000円以上で送料無料！
・3セット以上(690円)
・発送後、お届けまで約7-10日かかります。（土日・休日を除く）
・発送後、日本郵政のHPで追跡可能。
・基本的にポスト投函になりますので、ポストの確認をお願いいたします。
（但し、地域により相違あり）
・9,999円以上で送料無料！
・スピード便（1,890円）
・発送後、お届けまで約1-4日かかります。（土日・休日を除く）
・発送後、DHLのHPで追跡可能。
・海外発送の場合必ずご選択下さい
・送料 3,000円
・発送後、国・地域によって到着日数が違います
・発送後、日本郵政のHPで追跡可能。
2022年11月1日より当面の間、お電話によるお客様対応を停止させていただきます。
お問い合わせは、下記の専用メールフォームにてお願いします。
C/S 業務時間：平日10:00~16:00 (昼休み : 12:00 ~ 13:00) （土日祝・年末年始を除く）
ご注文・お問い合わせは、メールにて24時間受け付けております。各メールのご返信は、翌営業日以降に順次行わせていただきます。
各種詳細は、こちらのページをご覧ください。
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